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AVISO DE PRIVACIDAD Y CONTEXTO LEGAL
Mediante la Ley 1581 de 2012 se expidió el Régimen General de Protección de Datos Personales, específicamente en los artículos 17 literal “K” y 18 literal “F”, artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, el cual reglamenta la ley anterior, artículo 15 de la Constitución Política Colombiana.
El presente aviso de privacidad de tratamiento de Datos Personales, será aplicable a la totalidad de datos recogidos por HOTEL AMANEE S.A.S., en adelante “EL RESPONSABLE”.
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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Las bases de datos objeto de la presente política son responsabilidad de HOTEL AMANEE, sociedad identificada con NIT. 901.494.699, con domicilio principal en la Carretera Barichara Villanueva km 3,5 Vereda el Caucho.
El presente aviso de privacidad de tratamiento de Datos Personales, será aplicable a la totalidad de datos recogidos por HOTEL AMANEE S.A.S., en adelante “EL RESPONSABLE”.
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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Los datos recogidos mediante la tarjeta de registro hotelero, usados y almacenados por El responsable, tienen como propósito permitir el adecuado desarrollo del objeto social de la compañía, estableciendo contacto directo con clientes potenciales y reales mediante los medios electrónicos disponibles para tal fin.
Por otro lado, el tratamiento se referirá directamente con lo que el titular de la información expresamente autorice, especialmente en lo relacionado con:
- Informar al titular sobre los servicios previstos en el portafolio del hotel que puedan ser de su interés, cambios en los canales de atención y demás novedades que deban ser de su conocimiento.
- Comunicarle sobre invitaciones, ofertas y promociones con el fin de crear un vínculo de fidelización.
- Solicitar su autorización expresa previo a la realización de un contacto directo para conocer las necesidades que puedan ser cubiertas por los servicios que se ofrecen.
- Realizarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan calificar el servicio prestado por el hotel.
- Y las demás finalidades requeridas en desarrollo del objeto social.
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TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
El tratamiento de datos considerados sensibles se realizará previo consentimiento expreso del titular de la información con apego a las normas que regulan la materia.
En ningún caso, el titular de los datos estará obligado a autorizar el tratamiento de la información cuyo uso pueda afectar su intimidad o generar consecuencias que lo afecten de forma negativa.
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DATOS PERSONALES DE LOS MENORES DE EDAD
El hotel solo recogerá información de la población menor de edad previa autorización de sus representantes legales, para efectuar reservas hoteleras cuando los mismos no estén acompañados por sus padres o para la afiliación de beneficiarios al sistema de seguridad social de empleados de la compañía. Dicha información se tratará de forma estrictamente confidencial, bajo medidas de seguridad adecuadas y con estricto respeto de sus derechos prevalentes. En los demás casos, la información recolectada por el hotel se presumirá que pertenece a mayores de 18 años, de constatarse lo contrario, en cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, se adoptarán las medidas pertinentes para eliminar de inmediato dicha información, salvo que los datos recogidos sean de naturaleza pública.
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POLÍTICAS DE SEGURIDAD
El responsable, dando cumplimiento al artículo 4, literal “G” de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección Datos, implementará medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los registros otorgados por el titular evitando su perdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
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DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
El titular de los datos personales podrá, en virtud de sus derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que se hayan recolectado bajo su autorización.
- Solicitar la prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado por el responsable del tratamiento, sobre el uso que le ha dado o le dará a sus datos personales.
- Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, siempre y cuando, no lo impida una disposición legal o contractual. La revocatoria de la autorización podrá hacerse de manera total o parcial de acuerdo a las finalidades.
- Solicitar la supresión de los datos personales en cualquier momento y circunstancia, salvo que: a) el titular del dato tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos. b) la eliminación de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas. c) los datos sean requeridos para proteger intereses jurídicamente tutelados del titular o cuando sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida.
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CARÁCTER FACULTATIVO DE LAS RESPUESTAS
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, cuando las preguntas realizadas versen sobre datos sensibles o de menores de edad, su respuesta será opcional.
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PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS FRENTE AL TRATAMIENTO DE DATOS
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar, rectificar, actualizar o suprimir la información que repose en la base de datos de el responsable a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico dirigido a: reserva@hotelamanee.com
- Número telefónico: 3112850436 - 3112103680
- Mediante carta dirigida a: Carlos Posada Parra
- Diligenciando el formulario que se encuentra en el siguiente enlace: www.hotelamanee.com
La solicitud deberá contener el nombre completo del titular de los datos personales, el medio para recibir la respuesta y los motivos y/o hechos que dan lugar a la solicitud.
En caso de quien actúe sea representante o causahabiente del titular, deberá acreditar dicha calidad.
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TÉRMINO DE RESPUESTA
Las consultas y reclamos serán atendidos en los siguientes términos de conformidad con la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: Diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de presentación.
- Reclamos: Quince (15) días hábiles contados a partir del día siguientes del recibo de la solicitud.
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SUJETOS QUE PUEDEN EJERCER LOS DERECHOS
Los derechos de los titulares de la información personal podrán ser ejercidos por las siguientes personas:
- El titular del dato personal.
- Los causahabientes del titular de la información.
- Por el representante y/o apoderado del titular.
- En casos de menores de edad, sus representantes legales.
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TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
En desarrollo del objeto social de la Compañía, y la relación comercial con el titular de los datos, en caso de que se requiera la transferencia o transmisión de los datos recogidos a un tercero, El Responsable atenderá los requerimientos legales aplicables de acuerdo a la autorización previa y a las finalidades informadas. Por lo que, la información no podrá ser usada o destinada para un propósito diferente, salvo que previamente exista un consentimiento expreso por parte del titular.
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VIGENCIA
Las bases de datos que albergan los registros, serán utilizadas por parte de El Responsable por el tiempo que se requiera para la finalidad detallada en el presente aviso de tratamiento de datos. Cuando se haya cumplido con la finalidad para los cuales fueron recolectados los datos, sin perjuicio de lo que dispongan otras normas legales, El Responsable realizará la supresión total de los datos, a menos que exista alguna obligación legal o contractual de mantenerlos bajo custodia.
